お問合せに関するご案内

お客様から現在、次のお問合せを多数頂いております。ご対応方法につきまして、次の通りご案内致します。

■ ご注文に際してご登録されたお届け先住所等の誤りなどの変更について

現在、当社では、「マイページ機能」を近日中にご利用いただけるよう準備を進めております。

マイページ機能を通じて、①お名前、②性別、③生年月日、④お届け先住所、⑤ご請求先住所⑥連絡先電話番号の登録内容を、お客様ご自身で随時変更し、全てのご注文IDに紐づけることができるようになります。

また、ご注文履歴および各種変更履歴についてもご確認いただけるよう準備しております。

ご利用が可能となりましたら、改めてご案内致しますので、今しばらくお待ちください。

なお、現在ご購入いただいているお客様の商品発送につきましては、10月20日以降を予定しております。

■ FC連携ができないことに関して

現在、当サイト並びに「さと島」ファンクラブ（以下「FC」といいます。）へのアクセスが非常に集中しており、FC連携ができないお客様がいらっしゃるとのお声を頂いております。

お客様にはご不便をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

当社におきましても、よりスムーズにアクセスいただけるようシステム対応を進めております。併せて、現時点では、アクセス数が集中していること以外に技術的な問題は生じていないことを確認しております。

誠に恐れ入りますが、アクセスが集中している場合には、少しお時間を空けてから再度お試しいただくなど、アクセスいただく時間・タイミングをご検討いただけますと幸いです。

また、FC連携に用いていただくメールアドレスは、「さと島」ファンクラブの登録にお使いになられたメールアドレスと同一のメールアドレスをお使いください。異なるメールアドレスではFC連携できなくなります。

■ その他のお問合せについて

上記以外にお寄せいただいております各種お問合せにつきましても、現在、順次確認のうえ対応を進めております。

多数のお問合せを頂いているため、ご回答までに通常よりお時間を頂戴する場合がございます。

お問合せいただいているお客様にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、順次ご案内・ご回答を差し上げておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。